A Autarquia de Regulação, Fiscalização e Controle dos Serviços Públicos de Saneamento Ambiental (Acfor) regula, normatiza, controla e fiscaliza a execução dos serviços públicos abastecimento de água, esgotamento sanitário e resíduos sólidos de Fortaleza.
Através da Ouvidoria, a Acfor possui um canal aberto à população.
A Ouvidoria da Acfor pode ser acionada pelo telefone 0800 285 1919.
O atendimento também pode ser feito através de e-mail: ouvidoria@acfor.fortaleza.ce.gov.br.
Para ser atendido presencialmente, você pode dirigir-se ao endereço da Acfor, na Av. Antônio Sales, 1885, no bairro Joaquim Távora, de segunda a sexta-feira, no horário de 8 às 17 horas.
É importante ter o número do protocolo de registro de seu atendimento junto às concessionárias que prestam os serviços: Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) ou Ecofor Ambiental.
As manifestações feitas na Ouvidoria da Acfor são registradas, avaliadas, respondidas e, quando necessário, os envolvidos convocados para audiência de mediação.